Buenas prácticas en nuestros servicios sociales

Munduko Arrozak 2015

Nuestros servicios sociales, a pesar de los recortes, contradicciones, retrocesos y regresiones, están emitiendo señales que están esperando a ser evaluadas de forma más rigurosa, engarzadas en un relato ilusionante, soportadas en una gestión proactiva e impulsadas de forma más global y estratégica. Se trata de señales que, desde nuestra percepción, van siendo más intensas en los últimos años. Citaremos algunas (que ya hemos presentado para el informe del Consejo  Vasco de Servicios Sociales a través del SIIS) de forma telegráfica:

  • más y mejores visitas proactivas y preventivas a personas mayores en sus domicilios;
  • diseño, aplicación, rediseño y mejora de protocolos de gestión de casos complejos de menores en situación de vulnerabilidad;
  • creación de servicios avanzados de teleasistencia que apuestan por la coordinación sociosanitaria, entre otras iniciativas de investigación, desarrollo e innovación sociosanitaria;
  • nuevas experiencias locales de colaboración intersectorial en equipos o mesas al efecto;
  • apuesta por la prestación de asistencia personal en el marco de la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia;
  • incorporación de criterios, procedimientos e instancias éticas en los procesos de intervención social con énfasis en la autonomía de las personas usuarias;
  • aplicación de tecnologías avanzadas de la información, la comunicación, la asistencia y la gestión de entornos a los servicios sociales;
  • experiencias –como los nidos familiares– de aplicación del enfoque comunitario a la atención a la infancia –no necesariamente vulnerable o desprotegida– y al apoyo a la conciliación de la vida familiar y laboral desde los servicios sociales;
  • desarrollo de instrumentos para el diagnóstico, evaluación y la gestión sectorial e intersectorial de casos;
  • activación y empoderamiento de los vecindarios para el acompañamiento de las personas en situación de vulnerabilidad;
  • impulso normativo y político a la iniciativa social del tercer sector;
  • nuevas experiencias de coordinación entre el sector de los servicios sociales y el de la vivienda, identificando la contribución de cada uno de ellos en los procesos de inclusión social (en ocasiones con el modelo Housing First);
  • experiencias de cuidados paliativos intersectoriales en el domicilio con participación de la familia y el voluntariado;
  • iniciativas de desarrollo local en las que los servicios sociales tienen centralidad, tanto como factor de calidad de vida como por su capacidad de creación de empleo;
  • amplia diversificación de tipos de apoyo facilitadores de la permanencia de las personas en su domicilio;
  • experiencias de innovación social en clave de economía colaborativa y autogestión solidaria; y así sucesivamente.

El desarrollo y fortalecimiento de los servicios sociales como nuevo pilar del sistema de bienestar y sector emergente de actividad –precisamente por tratarse un sector y un sistema menos maduro– ofrece oportunidades que tienen que ver con la incorporación de las diversas perspectivas transversales (igualdad y atención a la diversidad, familiar, comunitaria y de fomento de la iniciativa social). En la medida en que se incorporen estos enfoques transversales, puede haber procesos de innovación en los objetivos, la operativa, la articulación u otros elementos de la política sectorial de servicios sociales y, por extensión, del conjunto de la política social o acción pro bienestar.

(Éste es un fragmento del artículo “Repensar la intervención social” que puede descargarse completo aquí.)

(La foto que acompaña a esta entrada corresponde al homenaje a Fernando Lasuen, miembro del movimiento asociativo de los barrios de San Francisco, Bilbao La Vieja y Zabala recientemente fallecido, realizado el 13 de junio de 2015, en el marco de la iniciativa festiva y comunitaria Arroces del Mundo.)

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